Widerrufsrecht

Wenn du deine Ware umtauschen möchtest schreibe bitte eine Mail mit deiner Rechnungsnummer, dem Grund der Rückgabe und der Artikelnummer des Artikels, den du zurückgeben möchtest an kontakt@astorbloom.com!

Solltest du mit deiner Bestellung bei astorbloom.com nicht zufrieden sein, so kannst du deine Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen zurückschicken oder umtauschen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Nach Gebrauch der Ware ist ein Umtausch nicht mehr möglich. Die Produkte müssen sich im Neuzustand befinden. Wenn Ware zurückgesendet wird, welche bereits gebraucht wurde habt ihr die Möglichkeit gegen Übernahme der Versandkosten das Produkt wieder zu erhalten. Der Anspruch auf Rückerstattung entfällt. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.

Bei Gebrauch des 30-tägigen Rückgaberechts trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter kontakt@astorbloom.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 

Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. 

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter kontakt@astorbloom.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast. 

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 30-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 14 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter kontakt@astorbloom.com.